Satisfait ou remboursé

Garantie et retours

Les articles achetés ne sont ni repris ni échangés, sans accord préliminaire avec Monbivouac.com.
Avant tout retour, nous contacter impérativement avant l’expédition du produit afin que nous vous donnions la procédure de retour et l'adresse de livraison.
Sans contact préalable, nous ne serons pas responsables du retour des marchandises (ni reprises, ni échangées, ni remboursées).

Articles neufs

Si un produit neuf ne convient pas, vous pouvez signaler votre rétractation dans un délai de 30 jours après la date de réception du colis, en vous connectant à votre espace client et selectionnez le ou les produits à retourner.

Ensuite, vous avez 30 jours pour retourner le(s) produit(s). Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être muni des étiquettes et de ses emballages d’origine. Si ce dernier n’est pas intact et ne remplit pas l’ensemble de ces conditions, ou tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel.

Dans le cas d’un échange, d’un retour et d’un remboursement, les frais d’expédition du produit seront entièrement à la charge du client.

Le magasin Monbivouac.com s’engage alors à rembourser le produit neuf dans un délai de 30 jours maximum.

Adresse de retour :
Aventure Nordique
586 route de Villard
38250 Lans-en-Vercors

Articles utilisés

L’ensemble des produits vendus sur Monbivouac.com sont garantis par les fabricants. Ces derniers sont garantis contre tout défaut de fabrication. L’usure normale d’utilisation, les usages inappropriés, les chutes et les chocs sont totalement exclus par les garanties des constructeurs. L’ensemble des produits renvoyés seront examinés avec soin par Monbivouac.com. Dans le cas d’un défaut de fabrication et si le matériel est encore couvert par la garantie, Monbivouac.com remplacera le produit par le même article ou par un article de même valeur (en accord avec l’acheteur). Dans ce cas précis, le matériel sera renvoyé gratuitement. En cas de litige, le matériel sera expédié au fabricant pour expertise. Dans ce cas, les frais pourront être à la charge du client.

Notre vocation est de sélectionner des équipements techniques de qualité permettant un usage prolongé lors d’activités de pleine nature. Dans le cas d’un retour, ou d’un produit défectueux sous garantie, nous nous engageons à vous répondre rapidement.